CREATIVE SOLUTIONS

Kuba Tkacz

Digital Content | Copywriting and Creative Solutions | AI engines | Project Management | Linguistics

Sztuczna inteligencja redefiniuje branżę e‑commerce.

Już nie tylko usprawnia obsługę klienta, ale wręcz tworzy nowe doświadczenia zakupowe, które są niemożliwe do osiągnięcia bez technologii.

Od chatbotów po dynamiczne rekomendacje - AI to teraz must-have każdej nowoczesnej marki.

W 2025 roku kluczowym trendem jest tzw. hyperpersonalizacja. Oznacza to, że każdy klient widzi inne treści, produkty i komunikaty, które to są dostosowane do jego zachowania, emocji, a nawet historii zakupowej. Z pomocą AI możliwe jest analizowanie danych behawioralnych w czasie rzeczywistym, co pozwala dopasować ofertę jeszcze zanim użytkownik kliknie „szukaj”.

Chatboty z inteligencją emocjonalną

Nowoczesne boty to już nie tylko automatyczne odpowiedzi. Dzięki analizie tonu wypowiedzi klienta (tzw. sentiment analysis), chatbot potrafi dostosować styl rozmowy, czyli inaczej pogada z osobą sfrustrowaną, a inaczej z entuzjastą.

To nie tylko poprawia UX, ale znacząco zwiększa konwersję i retencję klientów.

Visual AI i przewidywanie intencji

Nowością na rynku jest visual search AI, czyli? Wystarczy wgrać zdjęcie sukienki z Instagrama, a system odnajdzie podobne produkty i umożliwi natychmiastowy zakup. Amazon, Zalando i Shopee już testują takie funkcjonalności.

Ciekawym zjawiskiem jest też rozwój predictive personalization. AI przewiduje, co użytkownik będzie chciał kupić na podstawie mikrointerakcji. Coś fenomenalnego. Oczywiście wszędzie to pieniądze - zysk vs. oszczędność na procesie robią główną robotę w całej tej maszynie. 

Ciekawostka:

W Polsce powstały już tzw. AI‑fabryki. To takie mikrocentra danych, które umożliwiają dostęp do mocy obliczeniowej dla mniejszych e-commerce’ów, bez konieczności budowania własnej infrastruktury.

Fajnie? Czy nie fajnie?

Do stworzenia strony wykorzystano kreator stron www WebWave

Digital Content | Copywriting and Creative Solutions | AI engines | Project Management | Linguistics

Kuba Tkacz

kuba.tkacz@creaspace.eu